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铜陵市2019年物业管理工作新闻发布会

时间:2019-12-08   编辑:www.yzjuren.com

地点:铜陵市住建局第四会议室

三、主办单位

市政府新闻办

四、发布单位

市住建局

五、发布人

市住房和城乡建设局调研员 盛昌宝

六、发布内容

市住建局通报2019年物业管理工作情况及下一步工作安排。

七、列席单位

铜官区住建局

文字实录如下:

各位领导,各位媒体朋友: 大家好!

为深入贯彻《安徽省物业管理条例》等政策法规,切实解决当前物业管理工作热点难点问题,2019年我市围绕提升物业服务水平,持续推进老旧小区整治民生工程,顺利完成年度目标任务。现将物业管理工作开展情况及下一步工作安排报告如下:

一、主要工作开展情况

在市委市政府高度重视下,我市出台《关于加强新形势下物业管理工作的意见》,以此为总纲,印发了《铜陵市住宅物业服务标准(试行)》、《铜陵市老旧小区准物业服务标准》、《铜陵市普通住宅小区前期物业服务收费管理实施办法》、《铜陵市物业服务企业诚信综合评价办法(试行)》,形成了物业行业管理“1+4”政策新体系,为强化物业行业管理、提高全市物业服务水平提供了基本遵循。今年以来,我们不断强化政策落实,规范物业服务行为,有力促进物业服务水平提升。

    (一)加大政策法规宣贯力度。通过认真组织筹备,今年1月25日召开全市物业管理工作会议,3月1日举办全市物业管理政策法规培训班,对我市物业管理“1+4”政策文件进行深入解读,并分别就新建小区物业服务和老旧小区准物业服务标准、设施设备维护和管理作专题培训,11月26日举办全市物业管理和垃圾分类工作培训班。全年县区和相关部门、社区(镇办)及全市物业企业负责人参加培训达600多人次。

(二)组织开展物业服务季度考核。制定《铜陵市物业服务工作考核暂行办法》,将物业管理纳入对市直相关部门和区(县)政府综合考核内容,对推行45个准物业服务老旧小区和约117个物业服务小区进行季度考核。由我局牵头,组织辖区住建局、社区、物业管理协会、省市物业行业专家40多人参加的考核组,分6个组深入小区开展季度考核,并将考核结果在新闻媒体公示。对物业服务考评中发现的问题,先后下达《督办单》430多份,督促物业企业和相关单位整改。同时,按照属地管理原则和职责分工,将存在的问题归纳汇总后发送至辖区政府和相关职能部门,形成齐抓共管合力。对考核不及格的相关社区、物业服务企业负责人进行约谈,对连续两个季度考核不及格的,记入企业诚信黑名单。

(三)试点推进老旧小区准物业管理。会同铜官区组织召开推进会,选择官塘、幸福、天井湖、学苑等11个社区45个老旧小区开展准物业管理试点。成立社区物业服务中心,落实机构人员和服务场所,实施以“低收费、有补贴、广覆盖”的准物业服务,为老旧小区长效管理夯实基础。

(四)加强物业服务企业信用管理。指导督促物业企业将服务标准、收费标准、客服电话在小区出入口或中心位置公布,主动接受业主监督。启用物业服务企业信用信息系统,对物业管理小区的考核情况和评分,按相应分值记入物业服务企业信用信息评分,作为物业服务企业诚信评价的重要内容。通过将考核结果与企业诚信评价挂钩,促进物业服务质量不断提升。

(五)大力推进老旧小区整治民生工程。全年共实施9个老旧小区整治,累计建筑面积67.32万平方米、惠及居民8100户,分别完成省下达民生工程任务的112.5%、115.6%、和115.8%。围绕解决建设标准不高、设施设备陈旧、功能配套不全、日常管理不到位等群众反映强烈的问题,实行“五整三改、两完善、一提升”,即:整治小区容貌、架空线缆、配套设施、绿化和水、电、气管网,改造雨污分流、停车设施、技防设施,完善公共文化和休闲健身等共用设施功能,试点推行既有住宅加装电梯,打造功能完善、生活便利、舒适宜居的小区环境。

(六)物业专项维修效率不断提高。一是简化办理程序。简化申报受理要件和程序,对原有房屋维修资金申请使用流程进行梳理,精简居民报修资料,从项目初审到资金划拨压缩14个工作日。二是加强信息服务。开通维修资金信息网,业主可查询本人维修资金缴存、计息、使用情况等;开通全市维修资金咨询电话8861234,高效处理各项政策解释咨询、投诉反馈等事项。三是及时为居民排忧解难。截至10月底,共受理老旧小区排污管网应急报修电话735次,清淤疏通窨井2762座,疏通管网约15330米,管网改造1168处 4220.4米。受理住宅共用部位维修申请3396户,其中屋面维修1522户约7.2万平方米,外墙维修1811户约6.16万平方米,落水管维修480户约7400米。

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